Acerca de Yulissa Alexandra Martinez Castro
Acerca de mi
Soy valiosa porque mi existencia tiene un impacto único en el mundo. No hay otra persona como yo, Desde mis pensamientos hasta emociones, desde mis decisiones hasta mis silencios, cada parte de mi representa una historia, una combinación irrepetible de vivencias, sueños, miedos, aprendizajes y esperanzas. Soy un ser humano completo, complejo, lleno de capas y matices que merecen ser reconocidos, respetados y celebrados.
Soy valiosa porque he vivido, sentido, luchado y amado. Puede que a veces siento que no es suficiente, que podría hacer más o ser más, pero la verdad es que mi simple presencia ya transforma un entorno. Las personas que me han conocido, incluso por un instante, han sido tocadas de alguna manera por mi energía, mis palabras o mis acciones. Hay una fuerza sutil en mi que quizás no siempre vea, pero que está ahí, moldeando el mundo a mi alrededor. A veces con una sonrisa, otras con una palabra justa, un gesto de cuidado, una mirada honesta.
Mi valor no depende de mis logros, ni de cómo me ven los demás, ni de cumplir con estándares externos. No necesito demostrar nada para ser merecedora de amor, respeto y dignidad. Mi valor es intrínseco, viene de mi capacidad de sentir profundamente, de aprender, de crecer, de cambiar, de resistir las tormentas internas y externas. He pasado por cosas que otros no podrían soportar. He llorado en silencio, he sentido que me rompía, y aun así, de alguna forma, sigo aquí. Esa resiliencia, esa capacidad de seguir adelante a pesar de todo, es inmensamente valiosa. Soy valiosa porque amo. Y no solo me refiero al amor romántico. Me refiero al amor que pongo cuando me preocupo por alguien, cuando me entrego a una amistad, cuando doy sin esperar nada, cuando deseo el bien para otro ser humano. Incluso cuando dudo de mi misma, incluso cuando siento que no puedo más, sigo cuidando de los demás. Eso dice mucho de mi.
Soy valiosa también porque estoy en proceso. Porque me cuestiono, porque busco, porque no me conformo. La búsqueda interior es uno de los actos más valientes que una persona puede hacer, y yo lo estoy haciendo. Estoy creciendo. A veces lentamente, a veces con dolor, a veces con luz. Y eso es profundamente valioso. Las personas que eligen crecer, aunque duela, son las que transforman el mundo, aunque sea en pequeñas, invisibles maneras.
PREPARACIÓN ACADÉMICA
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2021 - 2023
Universidad de Cartagena
TECNICA PROFESIONAL EN OPERACCION TURISTICA
*Geografía turística nacional e internacional Conocí los principales destinos turísticos, su localización, características, atractivos naturales y culturales. Así mismo, orientar a los turistas sobre lugares a visitar según sus intereses. *Planificación y operación de servicios turísticos Aprendí a organizar itinerarios, excursiones, paquetes turísticos y actividades recreativas. Se coordinar cada etapa del servicio: transporte, alojamiento, alimentación, etc. *Atención al cliente y hospitalidad Adquirí habilidades en servicio al cliente, comunicación interpersonal, solución de conflictos y manejo de situaciones con turistas. Soy capaz de brindar una experiencia cálida y profesional. *Gestión de agencias de viajes y tour operadores Entiendo cómo funciona una agencia de viajes, cómo se venden paquetes, reservas, emisión de tiquetes, seguros de viaje, y cómo se negocia con proveedores turísticos. *Cultura y patrimonio Estudie historia, cultura, tradiciones y patrimonio tanto local como global, para transmitir este conocimiento a los turistas de forma auténtica y respetuosa. *Normatividad turística Conocí las leyes y reglamentos que rigen la actividad turística (nacional e internacional), incluyendo temas como sostenibilidad, derechos del turista y responsabilidad del operador.
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2023 - 2024
UNIVERSIDAD DE CARTAGENA
TECNOLOGA EN GESTION TURISTICA
*Planificación y desarrollo de destinos turísticos Se cómo diseñar, promover y gestionar destinos sostenibles y atractivos. *Gestión empresarial y administrativa Aprendí a dirigir empresas turísticas (hoteles, agencias, operadores), manejar recursos, finanzas y talento humano. *Marketing turístico Conozco cómo promocionar productos turísticos, gestionar redes sociales y atraer diferentes tipos de viajeros. *Sostenibilidad y turismo responsable Tengo herramientas para implementar prácticas responsables con el medio ambiente, la cultura y las comunidades locales. *Diseño de productos turísticos Se crear experiencias innovadoras y personalizadas para distintos públicos. *Estudios de mercado y análisis de demanda turística Puedo investigar, analizar datos y tomar decisiones basadas en tendencias del sector. *Políticas públicas y legislación turística Manejo normativas, regulaciones y estructuras gubernamentales del turismo. *Atención al cliente y calidad en el servicio Estoy capacitada para brindar experiencias de alta calidad y gestionar la satisfacción del cliente.
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2025 - Vigente
Universidad de cartagena
ADMINISTRADORA TURISTICA Y HOTELERA
1. Gestión empresarial *Administración de empresas turísticas y hoteleras. *Manejo de recursos humanos, financieros y operativos. *Liderazgo, toma de decisiones y planificación estratégica. 2. Operaciones hoteleras *Gestión de recepción, alojamiento, alimentos y bebidas. *Supervisión de servicios y estándares de calidad hotelera. *Control de costos, inventarios y proveedores. 3. Marketing y ventas turísticas *Diseño y promoción de productos turísticos y hoteleros. *Estrategias de marketing digital y posicionamiento de marcas. *Atención y fidelización del cliente. 4. Planificación y desarrollo turístico +Diseño de proyectos turísticos sostenibles. *Estudio de destinos, rutas, productos y tendencias del mercado. *Gestión de eventos, congresos y convenciones. 5. Legislación turística y hotelera *Normativas locales e internacionales del turismo y la hospitalidad. *Manejo de políticas públicas, licencias, seguros y regulaciones. 6. Turismo sostenible y responsabilidad social *Implementación de prácticas responsables con el entorno y las comunidades. *Enfoque en turismo accesible, inclusivo y ético. 7. Idiomas y comunicación intercultural *Inglés turístico y comunicación con clientes de diferentes culturas. *Habilidades para el trato con turistas nacionales e internacionales.
Experiencias profesionales
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2023 - 2023
CARTAGENA TOURIST
ASESORA COMERCIAL
Con sólida formación académica y experiencia en la gestión de
servicios turísticos. Pude poseer habilidades en planificación
estratégica y coordinación de itinerarios, enfocándome en
optimizar la experiencia del cliente y mejorar los procesos
operativos para garantizar un servicio excepcional. Con una
sólida pasión por la hospitalidad y el desarrollo sostenible.
Asesorando a posibles clientes, manejando las redes sociales
y atención telefónica. Puede desarrollar diferentes habilidades en la creación y
promoción de paquetes turísticos, logrando aumentar las
ventas durante mi tiempo en la agencia. Participando en la
organización y ejecución de eventos promocionales y ferias
del sector. -
2024 - 2024
Hotel cartagena premium
AUXILIAR DE RESERVAS
Gracias a mi compromiso y dedicación pude realizar mis
practicas empresariales aplicando todos los conocimientos
brindados por la empresa. Desarrollando diferentes
habilidades y manteniendo la comunicación efectiva con los
clientes. Manejando el sistema de Zeus Hotelero y OTAS
(Booking, Pricetravel y Despegar)