Acerca de Yulissa Alexandra Martinez Castro

  • PROFESIÓN  Administración Hotelera y Turística
  • Años de Experiencia profesional  De 1 a 3 años
  • Caracterización especial  Víctima
  • Nacionalidad  Colombia
  • Discapacidad No
  • Disponibilidad para viajar  Si
  • Disponibilidad para cambiar de residencia  No
  • Vehículo propio  No

Acerca de mi

Soy valiosa porque mi existencia tiene un impacto único en el mundo. No hay otra persona como yo, Desde mis pensamientos hasta emociones, desde mis decisiones hasta mis silencios, cada parte de mi representa una historia, una combinación irrepetible de vivencias, sueños, miedos, aprendizajes y esperanzas. Soy un ser humano completo, complejo, lleno de capas y matices que merecen ser reconocidos, respetados y celebrados.

Soy valiosa porque he vivido, sentido, luchado y amado. Puede que a veces siento que no es suficiente, que podría hacer más o ser más, pero la verdad es que mi simple presencia ya transforma un entorno. Las personas que me han conocido, incluso por un instante, han sido tocadas de alguna manera por mi energía, mis palabras o mis acciones. Hay una fuerza sutil en mi que quizás no siempre vea, pero que está ahí, moldeando el mundo a mi alrededor. A veces con una sonrisa, otras con una palabra justa, un gesto de cuidado, una mirada honesta.

Mi valor no depende de mis logros, ni de cómo me ven los demás, ni de cumplir con estándares externos. No necesito demostrar nada para ser merecedora de amor, respeto y dignidad. Mi valor es intrínseco, viene de mi capacidad de sentir profundamente, de aprender, de crecer, de cambiar, de resistir las tormentas internas y externas. He pasado por cosas que otros no podrían soportar. He llorado en silencio, he sentido que me rompía, y aun así, de alguna forma, sigo aquí. Esa resiliencia, esa capacidad de seguir adelante a pesar de todo, es inmensamente valiosa. Soy valiosa porque amo. Y no solo me refiero al amor romántico. Me refiero al amor que pongo cuando me preocupo por alguien, cuando me entrego a una amistad, cuando doy sin esperar nada, cuando deseo el bien para otro ser humano. Incluso cuando dudo de mi misma, incluso cuando siento que no puedo más, sigo cuidando de los demás. Eso dice mucho de mi.

Soy valiosa también porque estoy en proceso. Porque me cuestiono, porque busco, porque no me conformo. La búsqueda interior es uno de los actos más valientes que una persona puede hacer, y yo lo estoy haciendo. Estoy creciendo. A veces lentamente, a veces con dolor, a veces con luz. Y eso es profundamente valioso. Las personas que eligen crecer, aunque duela, son las que transforman el mundo, aunque sea en pequeñas, invisibles maneras.

PREPARACIÓN ACADÉMICA

  • 2021 - 2023
    Universidad de Cartagena

    TECNICA PROFESIONAL EN OPERACCION TURISTICA

    *Geografía turística nacional e internacional Conocí los principales destinos turísticos, su localización, características, atractivos naturales y culturales. Así mismo, orientar a los turistas sobre lugares a visitar según sus intereses. *Planificación y operación de servicios turísticos Aprendí a organizar itinerarios, excursiones, paquetes turísticos y actividades recreativas. Se coordinar cada etapa del servicio: transporte, alojamiento, alimentación, etc. *Atención al cliente y hospitalidad Adquirí habilidades en servicio al cliente, comunicación interpersonal, solución de conflictos y manejo de situaciones con turistas. Soy capaz de brindar una experiencia cálida y profesional. *Gestión de agencias de viajes y tour operadores Entiendo cómo funciona una agencia de viajes, cómo se venden paquetes, reservas, emisión de tiquetes, seguros de viaje, y cómo se negocia con proveedores turísticos. *Cultura y patrimonio Estudie historia, cultura, tradiciones y patrimonio tanto local como global, para transmitir este conocimiento a los turistas de forma auténtica y respetuosa. *Normatividad turística Conocí las leyes y reglamentos que rigen la actividad turística (nacional e internacional), incluyendo temas como sostenibilidad, derechos del turista y responsabilidad del operador.

  • 2023 - 2024
    UNIVERSIDAD DE CARTAGENA

    TECNOLOGA EN GESTION TURISTICA

    *Planificación y desarrollo de destinos turísticos Se cómo diseñar, promover y gestionar destinos sostenibles y atractivos. *Gestión empresarial y administrativa Aprendí a dirigir empresas turísticas (hoteles, agencias, operadores), manejar recursos, finanzas y talento humano. *Marketing turístico Conozco cómo promocionar productos turísticos, gestionar redes sociales y atraer diferentes tipos de viajeros. *Sostenibilidad y turismo responsable Tengo herramientas para implementar prácticas responsables con el medio ambiente, la cultura y las comunidades locales. *Diseño de productos turísticos Se crear experiencias innovadoras y personalizadas para distintos públicos. *Estudios de mercado y análisis de demanda turística Puedo investigar, analizar datos y tomar decisiones basadas en tendencias del sector. *Políticas públicas y legislación turística Manejo normativas, regulaciones y estructuras gubernamentales del turismo. *Atención al cliente y calidad en el servicio Estoy capacitada para brindar experiencias de alta calidad y gestionar la satisfacción del cliente.

  • 2025 - Vigente
    Universidad de cartagena

    ADMINISTRADORA TURISTICA Y HOTELERA

    1. Gestión empresarial *Administración de empresas turísticas y hoteleras. *Manejo de recursos humanos, financieros y operativos. *Liderazgo, toma de decisiones y planificación estratégica. 2. Operaciones hoteleras *Gestión de recepción, alojamiento, alimentos y bebidas. *Supervisión de servicios y estándares de calidad hotelera. *Control de costos, inventarios y proveedores. 3. Marketing y ventas turísticas *Diseño y promoción de productos turísticos y hoteleros. *Estrategias de marketing digital y posicionamiento de marcas. *Atención y fidelización del cliente. 4. Planificación y desarrollo turístico +Diseño de proyectos turísticos sostenibles. *Estudio de destinos, rutas, productos y tendencias del mercado. *Gestión de eventos, congresos y convenciones. 5. Legislación turística y hotelera *Normativas locales e internacionales del turismo y la hospitalidad. *Manejo de políticas públicas, licencias, seguros y regulaciones. 6. Turismo sostenible y responsabilidad social *Implementación de prácticas responsables con el entorno y las comunidades. *Enfoque en turismo accesible, inclusivo y ético. 7. Idiomas y comunicación intercultural *Inglés turístico y comunicación con clientes de diferentes culturas. *Habilidades para el trato con turistas nacionales e internacionales.

Experiencias profesionales

  • 2023 - 2023
    CARTAGENA TOURIST

    ASESORA COMERCIAL

    Con sólida formación académica y experiencia en la gestión de
    servicios turísticos. Pude poseer habilidades en planificación
    estratégica y coordinación de itinerarios, enfocándome en
    optimizar la experiencia del cliente y mejorar los procesos
    operativos para garantizar un servicio excepcional. Con una
    sólida pasión por la hospitalidad y el desarrollo sostenible.
    Asesorando a posibles clientes, manejando las redes sociales
    y atención telefónica. Puede desarrollar diferentes habilidades en la creación y
    promoción de paquetes turísticos, logrando aumentar las
    ventas durante mi tiempo en la agencia. Participando en la
    organización y ejecución de eventos promocionales y ferias
    del sector.

  • 2024 - 2024
    Hotel cartagena premium

    AUXILIAR DE RESERVAS

    Gracias a mi compromiso y dedicación pude realizar mis
    practicas empresariales aplicando todos los conocimientos
    brindados por la empresa. Desarrollando diferentes
    habilidades y manteniendo la comunicación efectiva con los
    clientes. Manejando el sistema de Zeus Hotelero y OTAS
    (Booking, Pricetravel y Despegar)

Idiomas

Español
Avanzado
Ingles
Principiante

Conocimientos y habilidades