Acerca de Viviana Milena Pérez Bonfante
Acerca de mi
Auxiliar administrativa en salud con experiencia en atención al usuario, asignación y programación de
citas médicas, manejo de historias clínicas y apoyo en procesos administrativos del sector
salud. Me caracterizo por mi responsabilidad, organización y trato amable con los pacientes,
garantizando una atención oportuna y eficiente. Tengo habilidades en manejo de agenda médica,
gestión de autorizaciones y apoyo en facturación, contribuyendo al buen funcionamiento de los
servicios de salud.
PREPARACIÓN ACADÉMICA
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2022 - 2022
SENA
CURSO APLICACION DE NORMAS Y REGLAS ORTOGRAFICAS EN LA REDACCION DE DOCUMENTOS EMPRESARIALES
Este curso fortalece las competencias para elaborar documentos empresariales con una redacción clara, correcta y profesional, aplicando las normas ortográficas y gramaticales del español. Conocimientos Normas ortográficas y gramaticales de la lengua española. Uso correcto de la acentuación, puntuación y mayúsculas. Reglas de escritura y coherencia textual. Redacción de documentos empresariales. Estructura y presentación de documentos administrativos. Normas de comunicación escrita en el ámbito laboral. Técnicas de revisión y corrección de textos. Uso adecuado del lenguaje formal y corporativo.
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2022 - 2022
SENA
MANEJO INTERMEDIO DE HERRAMIENTAS DE HOJAS DE CALCULO EXCEL
desarrolla competencias para utilizar Microsoft Excel a un nivel intermedio, facilitando la organización, análisis y presentación de datos en entornos administrativos, financieros y empresariales. Conocimientos Interfaz y funciones intermedias de Microsoft Excel. Organización y administración de bases de datos. Fórmulas y funciones lógicas, matemáticas, estadísticas y de búsqueda. Tablas y formatos de datos. Tablas dinámicas y gráficos dinámicos. Validación y filtrado de datos. Formato condicional. Gestión e impresión de hojas de cálculo. Protección de hojas y libros. Elaboración de reportes e informes.
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2021 - 2021
Servicio nacional de aprendizaje SENA
Curso de facturación en servicios de salu
conocimientos y habilidades necesarios para gestionar correctamente los procesos de facturación de los servicios de salud, de acuerdo con la normatividad vigente en Colombia. Conocimientos Normatividad del Sistema General de Seguridad Social en Salud (SGSSS). Procesos de facturación de servicios de salud. Manuales tarifarios y conceptos de facturación. Radicación y auditoría de cuentas médicas. Manejo de RIPS y demás soportes de facturación.
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2020 - 2023
Servicio nacional de aprendizaje (SENA)
Técnica en apoyo administrativo en salud
Normatividad del sistema de salud. Procesos de admisión, registro y egreso de pacientes. Manejo de historias clínicas y confidencialidad de la información. Facturación de servicios de salud y manejo de cuentas médicas. Afiliación y autorización de servicios de salud. Atención y orientación al usuario. Gestión documental y archivo. Terminología médica básica. Manejo de herramientas ofimáticas (Word, Excel, correo electrónico y sistemas de información en salud). Procesos administrativos relacionados con EPS, IPS y aseguradoras.
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2016 - 2016
Servicio nacional de aprendizaje (SENA)
Curso en administración en recursos humanos
conocimientos y habilidades relacionados con la gestión del talento humano dentro de una organización. Conocimientos Fundamentos de la administración de recursos humanos. Planeación y organización del talento humano. Reclutamiento, selección y contratación de personal. Inducción y capacitación de empleados. Evaluación del desempeño. Legislación laboral y seguridad social. Nómina, prestaciones sociales y beneficios.
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2023 - 2023
SENA
Curso de humanización en salud
orientado a fortalecer la atención centrada en el paciente, promoviendo un trato digno, respetuoso, ético y de calidad en la prestación de los servicios de salud. Conocimientos Principios de humanización en la atención en salud. Derechos y deberes de los pacientes. Ética y bioética en los servicios de salud. Comunicación asertiva con pacientes, familiares y equipos de trabajo. Atención centrada en el usuario. Calidad y seguridad del paciente. Enfoque diferencial e inclusión. Manejo de la confidencialidad y protección de datos. Resolución de conflictos y atención de quejas.
Experiencias profesionales
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2023 - 2023
ICAD (INNOVACION EN CUIDADO AMBULATORIO Y DOMICILIARIO)
ICAD (INNOVACION EN CUIDADO AMBULATORIO Y DOMICILIARIO)
Aprendiz SENA, aquí realice mis practicas empresariales, donde mis funciones eran apoyar en los procesos administrativos de las instituciones del sector salud, garantizando una atención eficiente, organizada y conforme a la normatividad vigente.
Conocimientos
Sistema General de Seguridad Social en Salud (SGSSS).
Procesos de admisión, registro y egreso de pacientes.
Atención y orientación al usuario.
Gestión documental y manejo de historias clínicas.
Facturación de servicios de salud y cuentas médicas.
Terminología médica básica.
Verificación de derechos, afiliaciones y autorizaciones.
Normatividad en salud, protección de datos y confidencialidad.
Herramientas ofimáticas y sistemas de información en salud.
Procesos administrativos en EPS, IPS y demás entidades del sector salud. -
2024 - 2024
INNOVAR SALUD SAS
INNOVAR SALUD SAS
Apoyo en procesos administrativos, manejo de herramientas ofimáticas, agendas medicas, programación de citas, Procesos de admisión, registro y egreso de pacientes.
Atención y orientación al usuario.
Gestión documental y manejo de historias clínicas. -
2025 - 2026
IPS FISIOGLOBLAL ANA VELASCO
AUXILIAR DE GESTION AL ASEGURADO
Apoyo en procesos administrativos, manejo de herramientas ofimáticas, Recepcionar, registrar y orientar a los usuarios de los servicios de salud.
Programar y gestionar citas médicas.
Verificar afiliaciones, derechos y autorizaciones para la prestación de servicios.
Apoyar los procesos de facturación y auditoría de cuentas médicas.
Administrar y custodiar historias clínicas y demás documentos institucionales.
Elaborar informes y realizar seguimiento a procesos administrativos.
Aplicar la normatividad vigente en salud, calidad y protección de datos.
Utilizar herramientas tecnológicas para la gestión administrativa en instituciones de salud.
Contribuir al mejoramiento continuo de los procesos administrativos y de la atención al usuario.
Promover una atención humanizada, ética y orientada a la satisfacción del paciente.
