Acerca de Tatiana Brome Álvarez
Acerca de mi
Técnica Laboral en Mercadeo con más de 10 años de experiencia laboral como asesora de servicio al cliente, realizando funciones como venta y promoción de productos y servicios, información a clientes telefónica y presencialmente, registro de datos en sistema y manejo de facturación e inventarios; se destacan como competencias: la orientación al servicio, la empatía, las habilidades comunicativas y la atención al detalle. Interés laboral en servicio al cliente.
PREPARACIÓN ACADÉMICA
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2016 - 2016
Ceoget
Técnica en mercadeo
Destacando por una sólida orientación al cliente y al detalle. Cuento con competencias en atención y servicio al cliente, divulgación clara y precisa de información, así como verificación exhaustiva de datos para garantizar la calidad de la información estratégica. Mis habilidades operativas incluyen gestión de comunicaciones como recepción de llamadas y direccionamiento de correspondencia; manejo de procesos administrativos como realización y foliación de documentos, agendamiento de citas y elaboración de informes que apoyan la toma de decisiones en mercadeo. Además, domino el uso de aplicativos empresariales y la actualización de bases de datos, manteniendo la información organizada y al día. Mi perfil se caracteriza por una fuerte actitud de servicio, organización y compromiso con los estándares de calidad requeridos en actividades relacionadas con el área comercial.
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2005 - 2010
I.E. concejo de Sabaneta J.M.C.B.
Bachiller tecnico
Conocimientos básicos de educación bachiller y una media técnica, en mercadeo y ventas donde aprendí atención al cliente y al detalle, estrategias de comercialización, ventas, embalaje del producto, posicionamiento del producto y exhibicion, gastos y costos.
Experiencias profesionales
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2023 - 2024
CENTRO COMERCIAL SAN NICOLAS
Informadora
FUNCIONES: Registro de facturas de compra de los clientes para participar en los
sorteos del centro comercial, atención al cliente, pqrs, actualización contactos de
emergencias de cada marca, actualización de programación del mes a cada marca y
también a los clientes, apoyo logístico a eventos, información general del centro
comercial.
LOGROS: Ampliar mi conocimiento en atención al cliente y trabajo en equipo. -
2018 - 2022
Emtelco Cx & BPO
Creador de experiencias
FUNCIONES: Asesorar, orientar informar y gestionar solicitudes, a los servicios y
beneficios otorgados por la caja de compensación familiar Comfama, tanto para
empresas naturales y jurídicas, como también al usuario en general. Entre ello se
destaca información de aportes, manejo de proveedores, cuota monetaria, subsidio de
vivienda, afiliaciones, créditos, convenios y servicios en línea.
LOGROS: Generar una buena atención en la gestión oportuna, veras y completa de los
servicios y gestión de los requerimientos, logrando generar en los usuarios experiencias
gratas en la atención prestada y calificaciones exitosas dentro de la compañía. -
2024 - 2025
ESCAPATE Y VOLEMOS
Asesora comercial
FUNCIONES: Asesora, orientar y vender paquetes turísticos según la necesidad del
cliente, crear publicidad, tomar cotizaciones según el destino solicitado.
LOGROS: Aprender como ofertar y vender los destinos según la necesidad del cliente y
cumplir con las metas trazadas.