Acerca de Paola Andrea Cardona Zapata
Acerca de mi
Lo que me hace valiosa es mi capacidad de no detener mis ganas de crecer. Siempre me impulso a fortalecer mis habilidades y demostrar que la dedicación supera cualquier obstáculo y asi mantener una atención humana y efectiva, mi disciplina, mi resiliencia y compromiso con brindar siempre la mejor experiencia y testimonio.
PREPARACIÓN ACADÉMICA
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2018 - 2020
SENA
Asistencia Administrativa
Recaudo y Cartera • Facturación, informes de recaudo, cartera, diligenciar formato de cheques, operadas a través de Sistemas, Aplicaciones y Productos SAP • SURA
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2024 - 2025
Academia de Trabajo virtual de 0 a 1.000
Curso de Trabajo virtual
Durante la formación en la academia de Trabajo Virtual desarrolle habilidades esenciales para desempeñarme con eficiencia y profesionalismo en entornos remotos. aprendí a gestionar herramientas digitales para la comunicación, organización y seguimiento de tareas, además de dominar plataformas también fortalecí mis competencias en atención al usuario. Está formación me dio la base necesaria para adaptarme a diferentes tipos de clientes y empresas, entendiendo sus necesidades y brindando soluciones rápidas y efectivas en un entorno remoto.
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2024 - 2024
Academia de Trabajo Virtual de 0 a 1.000
Curso Atención al Cliente
Formación enfocada en desarrollar habilidades para brindar una atención al cliente empática, efectiva y orientada a la solución, técnicas para gestionar quejas y solicitudes, y buenas prácticas para ofrecer una experiencia positiva en canales como chat, correo y llamadas.
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2024 - 2024
Academia de Trabajo Virtual de 0 a 1.000
Curso de Asistente Virtual
Esta formación me orientó a brindar soporte administrativo y atención al usuario. incluyendo manejo de agendas asignación y reprogramación de citas, orientación al usuario, gestión de correos canales de contacto. Este curso fortaleció mis habilidades para ofrecer acompañamiento organizado , humano y eficiente dentro del sector salud que es donde más me he desempeñado.
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2025 - Vigente
Academia de Neuroingles Witix
Curso de Neuro inglés
Formación basada en técnicas de aprendizaje acelerado y neurociencia para mejorar la comprensión y el uso del inglés de forma natural y progresiva. A través de este curso sigo fortaleciendo mi vocabulario, pronunciación y comunicación práctica, desarrollando mayor confianza y fluidez para aplicar el idioma en entornos laborales y cotidianos.
Experiencias profesionales
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2024 - 2024
Enlace Operativo
Asesor linea de servicio
atender, validar y gestionar planilla de pago para la temporada de Cesantías, dejando registro de llamadas a
través de la plataforma, a través del Call Center Manpower Group. -
2022 - 2023
Intelsa
Asesora de Experiencia
Asesora de experiencia en IPS PROMEDAN asignando, reprogramando y cancelando citas médicas Básicas y Especialidades, operadas a través de aplicativos PANA y EVOAI.
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2019 - 2019
SURA
Aprendiz Conciliación Recaudo y Cartera
Facturación, informes de recaudo, cartera, diligenciar formato de cheques, operadas a través de Sistemas,
Aplicaciones y Productos SAP -
2012 - 2014
SOFINET
Administradora
Atención al cliente, análisis de necesidad de usuarios, venta, entre otros.