Acerca de Natalia Cabeza Castilla
Acerca de mi
Estudiante de Tecnología en Gestión de Servicios Turísticos y Hoteleros en la Fundación Universitaria Colombo Internacional (5º semestre), con formación técnica en Organización de Archivos de Gestión. Poseo experiencia en atención al cliente y apoyo administrativo. Demuestro habilidades en gestión de servicios, organización documental y manejo de herramientas ofimáticas. Comprometida con la calidad del servicio y la eficiencia operativa, busco aplicar mis conocimientos en entornos dinámicos del sector turístico y administrativo.
PREPARACIÓN ACADÉMICA
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2025 - 2025
politecnico superior de colombia
diplomado en fundamentos de derechos humanos
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2022 - 2022
EL servicio de aprendizaje Sena
organizacion de archivo en gestion
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2022 - Vigente
fundacion universitaria colombo americano
tecnologia en gestion de servicios turisticos y hoteleros
Experiencias profesionales
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2017 - 2018
CHATEL.COM
Atencion al cliente
1. Brindar atención personalizada a los clientes, asistiendo en el uso de equipos informáticos y ofreciendo soporte en la elaboración de documentos y búsqueda de información, asegurando una experiencia satisfactoria.
2. Gestionar el tiempo de uso de los equipos, monitoreando y controlando el acceso a los computadores para optimizar la rotación de usuarios y maximizar la eficiencia operativa.
3. Mantener el funcionamiento óptimo de los equipos, realizando tareas básicas de mantenimiento y solución de problemas técnicos menores para garantizar la continuidad del servicio.
4. Apoyar en labores administrativas, como la organización de archivos y la gestión de insumos, contribuyendo al orden y eficiencia del establecimiento. -
2019 - 2023
Fondo de Vivienda de Interés Social y Reforma Urbana de Cartagena - CORVIVIENDA
Auxiliar Administrativo
1. Organización y mantenimiento del archivo físico institucional, incluyendo la clasificación y foliación de documentos, así como la digitalización y carga en plataformas virtuales para facilitar el acceso a la información.
2. Actualización y administración de bases de datos de usuarios, registros de órdenes y documentación relacionada, utilizando herramientas como Google Drive para garantizar la precisión y disponibilidad de la información.
3. Realización de visitas domiciliarias para evaluar condiciones habitacionales, recopilando evidencias fotográficas y documentales para sustentar las solicitudes de mejoramiento de vivienda ante el Ministerio de Vivienda.
4. Identificación y corrección de errores en los datos de los usuarios, asegurando la calidad y veracidad de la información registrada en los sistemas institucionales.