REDES LAN

ATENCION AL CLIENTE

HERRAMIENTA OFIMATICA

ITIL FUNDAMENTO V4

INGENIERIA WEB

INGENIERIA DE SISTEMAS

PROFESIONAL

1.Elaborar las especificaciones técnicas para las necesidades en cuanto a infraestructura tecnológica en el distrito.
2.Realizar soporte técnico a la infraestructura TIC (Hardware, Software, Conectividad).
3.Diligenciar en la plataforma de gestión de servicios de ti, todos los requerimientos presentados relacionados con la infraestructura tecnológica conforme a la herramienta de gestión TI.
4.Brindar asesoría a los usuarios del distrito en el uso de la infraestructura TI.
5.Realizar mantenimientos preventivos y correctivos a la infraestructura TI (Hardware, Software, Conectividad).
6.Realizar análisis de riesgos para el uso de los diferentes dispositivos tecnológicos, definiendo y difundiendo soluciones adecuadas a las necesidades de la entidad.
7.Brindar apoyo en la ejecución y supervisión de procesos liderados por la oficina asesora de informática que le sean asignados.
8.Asistir y/o acompañar a reuniones, capacitaciones y mesas de trabajo que le corresponda participar a la oficina asesora de informática, generando informe sobre compromisos adquiridos o acciones de mejora.
9.Emitir conceptos técnicos verbales y/o escritos sobre los asuntos sometidos a su consideración.
10.Asesorar en la adopción y aplicación de lineamientos de la política de gobierno digital, políticas de seguridad digital, nuevas tecnologías y mejores prácticas relacionadas con la implementación de gestión de TI, en los procesos llevados a cabo por la oficina.
11.Las demás que le sean asignadas y que se encuentren dentro del resorte del objeto del presente contrato.

ASESORA EXTERNA

– administrar la unidad de información y los procesos de generación de conocimiento e investigación.
– realizar búsqueda de referencia manual o por computador.
– organizar y administrar servicios de préstamo y redes de información a disposición de los usuarios.
coordinar y asignar trabajo a técnicos auxiliares.
– clasificar y alimentar materiales en la base de datos.

TECNICO DE SERVICIO NIVEL II

Funciones de soporte en sitio en Hardware y software, mantenimiento correctivo y preventivo en sitio, instalación, configuración y manejo de sistemas operativos, manejo de herramientas ofimáticas, conocimientos básicos en redes, atención servicio al cliente, conocimientos y manejo de las herramientas de gestión ( HP, Aranda y Mcafee).

TECNICO DE SERVICIO NIVEL II

Funciones de soporte en sitio en Hardware y software, mantenimiento correctivo y preventivo en sitio, instalación, configuración y manejo de sistemas operativos, manejo de herramientas ofimáticas, conocimientos básicos en redes, atención servicio al cliente, conocimientos y manejo de las herramientas de gestión ( HP, Aranda y Mcafee).

SOPORTE EN SITIO

Funciones de soporte en sitio en Hardware y software, mantenimiento correctivo y preventivo en sitio, instalación, configuración y manejo de sistemas operativos, manejo de herramientas ofimáticas, conocimientos básicos en redes, atención servicio al cliente, conocimientos y manejo de las herramientas de gestión ( HP, Aranda y Mcafee).

TECNICO DE SERVICIO NIVEL II

Funciones de soporte en sitio en Hardware y software, mantenimiento correctivo y preventivo en sitio, instalación, configuración y manejo de sistemas operativos, manejo de herramientas ofimáticas, conocimientos básicos en redes, atención servicio al cliente, conocimientos y manejo de las herramientas de gestión ( HP, Aranda y Mcafee).

INGENIERA DE SISTEMAS

Se realizo dentro del departamento TIC funciones de soporte técnico en Hardware y software, administración Software Clínico, administración de pagina web e implementación de diseños de la empresa, instalación y configuración de sistemas operativos, administración de redes sociales, administración Software clínico, manejo de herramientas ofimáticas, conocimientos básicos en redes, atención servicio al cliente.

SOPORTE EN SITIO

Funciones de soporte en sitio en Hardware y software, mantenimiento correctivo y preventivo en sitio, instalación, configuración y manejo de sistemas operativos, manejo de herramientas ofimáticas, conocimientos básicos en redes, atención servicio al cliente, conocimientos y manejo de las herramientas de gestión,

SOPORTE EN SITIO

funciones de soporte en sitio en Hardware y software, mantenimiento correctivo
y preventivo en sitio, instalación, configuración y manejo de sistemas operativos, manejo de herramientas ofimáticas, conocimientos básicos en redes, atención
servicio al cliente, conocimientos y manejo de las herramientas de gestión.

TECNICO DE SERVICIO NIVEL III

funciones de soporte en sitio en Hardware y software, migraciones sistemas operativos instalación, configuración y manejo de correo, manejo de herramientas ofimáticas, atención servicio al cliente, conocimientos y manejo de las herramientas de gestión
(Aranda, Mcafee).

TECNICO DE SERVICIO NIVEL III

funciones de soporte en sitio en Hardware y software, migraciones sistemas operativos instalación, configuración y manejo de correo, manejo de herramientas ofimáticas, atención servicio al cliente, conocimientos y manejo de las herramientas de gestión
(Aranda, Mcafee).

INGENIERO DE SOPORTE

funciones de soporte en sitio en Hardware y software, migraciones sistemas operativos instalación, configuración y manejo de correo, manejo de herramientas ofimáticas, atención servicio al cliente, conocimientos y manejo de las herramientas de gestión
(Aranda, Mcafee).

TECNICO DE SERVICIO

funciones de soporte en sitio a nivel REGION COSTA en las ciudades de
Barranquilla, Cartagena, Santa Marta, La Guajira incluyendo sus municipios en el área de sistemas en manejo de configuración en Hardware y software, migraciones de sistemas operativos instalación, configuración, migraciones y manejo de correo, manejo de herramientas ofimáticas, atención servicio al cliente, configuración y manejo de impresoras.

TECNICO DE SERVICIO

Funciones de soporte en sitio en Hardware y software, migraciones sistemas operativos instalación, configuración y manejo de correo, manejo de herramientas ofimáticas, atención servicio al cliente.